Pedidos y disponibilidad
¿Cómo realizo un pedido en la tienda online?
Selecciona tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue los pasos de compra. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en la plataforma.
¿Qué hago si un producto está agotado?
Si un producto está agotado, puedes dejar tu correo para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a cualquier ciudad de Paraguay. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del peso del pedido y la ubicación de entrega. Podrás ver el precio exacto antes de finalizar tu compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.
Pagos y seguridad
¿Es seguro comprar en Champs Elysees online?
Sí, nuestra plataforma cuenta con sistemas de seguridad que protegen tus datos y transacciones.
¿Puedo pagar contra entrega?
Actualmente, solo aceptamos pagos en línea mediante los métodos disponibles en la web.
Devoluciones y cambios
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes solicitar la devolución dentro de los 5 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en condiciones originales y sin abrir. Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, puedes cambiarlo por otro de igual valor o recibir la diferencia si aplica.
Productos y asesoramiento
¿Los productos son originales?
Todos nuestros productos son 100% originales, de marcas reconocidas internacionalmente.
¿Pueden ayudarme a elegir un producto?
Sí, nuestro equipo puede asesorarte para encontrar la fragancia, cosmético o producto de cuidado personal ideal según tus preferencias.
Cuenta y promociones
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta permite guardar tus datos, consultar el historial de pedidos y recibir promociones exclusivas.
¿Recibiré promociones si me suscribo al boletín?
Sí, recibirás ofertas, novedades y consejos de belleza directamente en tu correo electrónico.